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POLÍTICA DE ENVÍOS

Todos nuestros productos son enviados desde territorio español. Realizamos envíos a toda la Península e islas Baleares.

Nuestros envíos son gratuitos a toda la Península. Exceptuando los cargos que se puedan aplicar por pago Contra-reembolso.

El tiempo de envío de todos nuestros productos es de 24/72h. Salvo en situaciones extraordinarias (Black Friday, Black Monday, Verano, Navidad, etc…)

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni tampoco envíos internacionales. Es algo en lo que estamos trabajando para prestar el servicio en un futuro.

Todos los pedidos son enviados de lunes a viernes, por lo que los pedidos que sean realizados en fin de semana o festivos, serán procesados y enviados el primer día hábil de la semana.

Los pedidos realizados después de las 14:00h serán procesados y enviados al día siguiente debido a previsión de envío de la empresa de mensajería encargada del reparto.

Los pedidos que hayan sido procesados y registrados por la empresa de mensajería no podrán ser modificados o anulados con posterioridad.

NOTA: Los plazos de envío indicados en el momento de la compra son orientativos, pueden extenderse debido a circunstancias ajenas a PELO PELO PELO y en ningún caso será motivo de anulación o compensación.

Considere:
*Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica antes de que el envío y paquete se procese y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador. *En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar
con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en X días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a fabrica nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso. *En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas. En PELO PELO PELO no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en hola@pelopelopelo.com y obtendrá respuesta en menos de 24 horas hábiles.

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